Términos del servicio

Condiciones generales de venta y de uso · Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Vendedor

Estas condiciones regulan las compras realizadas en sedellehair.com. El vendedor es Petko Bogomilov Yankov, que opera con la marca Sedelle Hair, con NIF Y1330446W y domicilio en Calle Escaño 41, bajo, 28901 Getafe, Madrid, España. Puedes contactarnos en hola@sedellehair.com o por Instagram en @sedellehair. Más datos en el Aviso legal.

2. Ámbito y aceptación

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda. Al hacer un pedido declaras ser mayor de edad y aceptas estas condiciones en la versión publicada en ese momento, junto con la Política de envíos, la Política de devoluciones y la Política de privacidad. Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

3. Productos

Vendemos toppers y extensiones de cabello humano. La información de cada producto (medidas, materiales, largos, tonos y plazos) figura en su ficha y se basa en los datos del fabricante. Las imágenes son orientativas: el tono y el aspecto del cabello pueden percibirse de forma distinta según la pantalla y la luz. Esto no limita tus derechos de desistimiento ni de garantía.

La Selección Personal Sedelle es un servicio de orientación gratuito para ayudarte a elegir entre las opciones disponibles. No constituye un diagnóstico médico ni capilar.

4. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (€). Los precios incluyen el IVA aplicable en España. El envío es gratuito en todos los destinos disponibles, y el importe total se muestra en el checkout antes de pagar. En los envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación del país de destino, según se explica en la Política de envíos.

Si detectamos un error evidente en el precio de un producto, te avisaremos antes de enviarlo y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro de lo pagado.

5. Proceso de compra

Para comprar, añade los productos al carrito, completa tus datos en el checkout, elige la forma de envío y de pago disponibles y confirma el pedido. Antes de confirmarlo puedes revisar y corregir tus datos. Tras la compra te enviaremos un email de confirmación con el resumen del pedido: el contrato queda formalizado con ese email, que te sirve como justificante. Las condiciones y el idioma del contrato son los de esta tienda, en español.

6. Pago

El pago se realiza por adelantado, en el momento de la compra, con los métodos que se muestran en el checkout. Los pagos los procesan proveedores de pago seguros; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. No ofrecemos pago contra reembolso.

7. Disponibilidad y plazos

Los plazos de entrega estimados de cada producto figuran en su ficha y en la Política de envíos. Si un producto deja de estar disponible después de tu pedido, te avisaremos y te devolveremos lo pagado por él. Si no podemos entregar en el plazo indicado, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro.

Las piezas de Selección Personal bajo solicitud solo se encargan después de confirmarte por escrito su disponibilidad, su precio y su plazo.

8. Envíos

Enviamos gratis a España y a los destinos internacionales habilitados en el checkout, con los plazos indicados en la Política de envíos.

9. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin dar motivos, en los términos de la Política de devoluciones, que incluye el modelo de formulario de desistimiento.

10. Garantía legal

Respondemos de las faltas de conformidad de los productos conforme a la ley, en los términos explicados en la Política de devoluciones.

11. Uso del sitio y propiedad intelectual

El uso del sitio web se rige por el Aviso legal. Los contenidos del sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

12. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a hola@sedellehair.com o por Instagram en @sedellehair. Intentaremos resolverla lo antes posible. Actualmente no estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo ni a ningún código de conducta. También puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás presentar tus reclamaciones ante los juzgados y tribunales de tu domicilio y conservarás la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia.